FAQ

Q.予約の変更はできますか？

A.はい。ご予約いただいた時にお送りしたメールにキャンセルフォームのURLを記載しております。予約の変更の場合は、当日の朝8時までにそちらのフォームからキャンセルしていただいて、変更したいお日にちをもう一度ホームページ掲載のカレンダーからご予約ください。1週間以内の変更希望のお客様はお問い合わせよりご連絡ください。

Q.電話予約はできますか？

A.申し訳ございません。電話予約は行なっておりません。ホームページ掲載のカレンダーよりご希望のお日にちと時間帯をご予約ください。1週間以内での撮影希望のお客様はお問い合わせよりご連絡ください。

Q.プラン以外の撮影をお願いしたいのですが、どこから予約できますか？

A.プラン以外の撮影をご希望のお客様はどのような撮影かをお聞きして金額をお見積もり致しますので、お見積もりフォームからお申し込みくださいませ。

Q.キャンセル空きが出たら、連絡してもらえますか？

A.いいえ、大変恐縮ですが、当方ではキャンセル待ちのお客様へのご連絡はしておりません。
お手数ではございますが、ご予約カレンダーより空き状況をご確認くださいませ。

Q.衣装や小物はありますか？

A.衣装は用意していません。お客様ご自身でご準備くださいませ。造花などの小物は少し持って行きますが、ご希望の小物がありましたらご自身でご準備くださいませ。

Q.撮影時間の延長は当日出来ますか？

A.撮影開始後の延長につきましては、その後の予約状況によって可能な場合がございます。できるだけ対応は致しますが、予めオプションにてご予約いただくとスムーズです。

Q.何人まで一緒に撮影出来ますか？

A.撮影時間内であれば何名様でも一緒に撮影できます。お子様の写真と一緒にご家族写真もお撮りできます。事前アンケートで人数だけお知らせください。

Q.ロケ撮影を希望している場合、雨が降ったらどうなりますか？

A.申し訳ございませんが、雨天時のロケ撮影は基本的に行っておりません。ご自宅のみの撮影にされるか、事前に天気予報をご確認いただき、日程変更をお願い致します。
※小雨であれば撮影は可能ですが、晴天時と比べてカット数が減ったり、撮影のバリエーションが限られる場合がございます。ご了承くださいませ。

Q.現金で支払いはできますか？

A.申し訳ございません。感染予防の観点からも、キャッシュレスとしてクレジットカードでのお支払い、もしくは、振込でのお支払いでお願いしています。クレジットカードの場合は当日の撮影後に、振込の場合は撮影後3日以内の振込をお願いしております。いずれもお支払いが確認できてから１週間以内にデータがダウンロード可能なURLをメールにてお伝えしています。

Q.データはどのような形で納品されますか？

A.撮影したお写真データは撮影後１週間以内にスマホ用データとしてダウンロード可能なURLをお伝えします。通常のファイルサイズデータはその後データ転送サービスを利用してPCのアドレスにお送りします。DVDでの通常ファイルサイズデータをご希望の方は事前アンケートにて入力欄がございますのでそちらでお知らせください。DVDは商品と一緒にご自宅に郵送致します。

Q.商品はいつ届きますか？

A.商品に関しましては、データをダウンロードいただけるURLをお伝えした後、商品に使用するお写真の選定を行なっていただきます。メールでお送りするフォームに従い、使用する写真を送っていただいてから約１ヵ月以内にご自宅に郵送致します。

Q.商品の増刷は可能ですか？

A.はい。それぞれの商品はオプションにて増刷可能です。詳しくは商品紹介ページにてご確認くださいませ。